Talent.com
Această ofertă de loc de muncă nu este disponibilă în țara dvs.
Manager Relații și Servicii Clienți

Manager Relații și Servicii Clienți

Leroy MerlinTimișoara, Romania
În urmă cu peste 30 de zile
Descrierea postului

CarieraTa începe cu a face ceea ce iubești :

tii cum să motivezi oamenii din jurul tău să te urmeze, să creezi și să conduci echipe abile, dinamice și eficiente?

i-ar plăcea să coordonezi activitățile care asigură satisfacția clienților și să participi la realizarea politicilor și strategiilor la nivel de magazin?

În plus, ești mereu în căutarea ideilor care fac diferența, adică acele idei care duc compania cu un pas înaintea tuturor?

Dacă ai răspuns cu ”Da!”, înseamnă că deja ai parcurs o parte din drumul spre noi! Mai acordă-ți câteva momente pentru rândurile de mai jos și fă apoi primul pas pentru a începe pe bune #CarieraTa.

Meriți să te alături unei echipe în care performanța, exemplaritatea, performanța, simplitatea, respectul, cinstea și generozitatea sunt pulsul a tot ceea ce face.

Cum ești :

  • Adaptabil  – atunci când este necesar, ești deschis la schimbarea metodei de lucru sau a abordării pentru a atinge un obiectiv sau a îndeplini în mod corect o sarcină de lucru;
  • Capacitate de influențare -  dispui de talentul de a modela comportamentele celor din jur în vederea corelării motivațiilor personale cu obiectivele companiei;
  • Proactiv  – ai spirit de inițiativă, capacitatea de a rezolva problemele cu un minim de ajutor din partea celorlalți și îți asumi responsabilitatea pentru propriile decizii și acțiuni;
  • Organizat  – elaborezi planuri bine puse la punct pentru îndeplinirea activităților, pe care le urmărești în mod disciplinat;
  • Bun comunicator  –  îți expui opiniile într-un mod adecvat pentru context și interlocutor, pui întrebări deschise care îi încurajează pe ceilalți să îți exprime punctul de vedere, abordezi cu tact neînțelegerile și oferi feedback într-o manieră pozitivă;
  • Cu viziune globală –  ai capacitatea de a ”naviga” între o viziune macro și micro a business-ului;
  • Etic  – pentru tine, a păstra și a transmite valori nu este o idee depășită.

Ce vei face :

  • În calitate de  membru al Comitetului de Direcție , participi la realizarea  politicilor și strategiilor la nivel de magazin ;
  • Răspunzi de  calitatea serviciilor  oferite clienților (întâmpinare, fluiditate la case și timp de aşteptare redus, informaţii clienţi, rezolvarea litigiilor);
  • Coordonezi recrutarea, formarea și dezvoltarea  echipei ;
  • Ești responsabil de crearea, aplicarea și respectarea  procedurilor  în cadrul departamentului;
  • Optimizezi nivelul de  pierderi de stoc  necunoscute la casele de marcat;
  • Menții o bună relație cu clienții prin intermediul diferitelor  canale de comunicare ;
  • Contribui la satisfacţia clienţilor tăi prin crearea și dezvoltarea  strategiilor de servicii  ținând cont de nevoile și preferințele consumatorului român, de concurență și de trendurile din domeniu;
  • Propui idei inovatoare referitoare la segmentul de servicii, pentru a păstra lidershipul pe piața de DIY;
  • Asiguri respectarea planului național anual de studii care ne arată părerile clienților;
  • Ești responsabil de gestionarea bugetului pentru proiectele de care te ocupi având în vedere optimizarea costurilor;
  • Asiguri un flux operațional coerent proiectelor în conformitate cu strategia companiei;
  • Stabilești indicatorii de performanță pentru fiecare serviciu;
  • Monitorizezi progresul atins față de obiectivele propuse și întocmești raportări periodice;
  • Faci propuneri de îmbunătățire a modului de lucru pentru a maximiza eficiența atingerii obiectivelor propuse;
  • Te asiguri de buna implementare a proiectelor de servicii în magazine, fiind adesea prezent pe teren.
  • Ce vei găsi la noi :

  • O echipă unită și diversă , pregătită să te primească și să îți ghideze cu grijă și răbdare primii pași în companie, către autonomie;
  • Un mediu de lucru sănătos atât prin modul de lucru, cât și prin a sigurarea de sănătate Regina Maria de care beneficiază toți colegii;
  • Ocazia de a fi parte dintr-o strategie cu sens, de a fi util dincolo de limitele personale sau ale companiei, de a avea un impact pozitiv asupra comunităților, asupra mediului care ne găzduiește;
  • Susținerea de a te dezvolta constant atât prin cursuri de specialitate sau abonament la librăria Bookster , cât și prin acompaniere managerială axată pe susținere și formare;
  • Recunoașterea implicării pe termen lung prin zile libere pentru vechimea în companie sau programe interne de recompensare pentru recomandarea de noi colegi;
  • Siguranța unui loc de muncă care respectă echilibrul dintre viața personală și cea profesională :
  • flexibilitate și adaptabilitate în programul de lucru;

  • card pentru tichete de masă ;
  • zi liberă plătită pentru ziua de naștere ;
  • suport pentru evenimente deosebite (naștere copil, căsătorie, deces);
  • recuperarea zilelor libere naționale dacă acestea se suprapun cu weekendul.
  • Care este următorul pas :

    Te așteptăm cu o cafea bună și mult chef să povestim despre ceea îți place să faci, cine ești, ce lucruri contează cu adevărat pentru tine.

    Descrierea companiei

    Membră a Grupului Francez Adeo, compania Leroy Merlin este numărul 1 în Europa pe piața de bricolaj și numărul 3 mondial. O realizare la care am adăugat câte o cărămidă în fiecare an, timp de aproape 100 de ani. Ne-am construit o casă sigură și confortabilă pentru că nu credem în lucruri făcute cu jumătate de măsură.

    Cele 22 magazine din 16 orașe din țară sunt stâlpii noștri de rezistență și dovada ambiției de a fi cei mai buni. Povestea a început cu ridicarea unei temelii solide – echipa noastră. Adică cei peste 3000 de oameni grozavi care formează familia Leroy Merlin. Împreună, suntem creatori de experiențe, strategii și povești. Ne dorim să contribuim în fiecare zi la îmbunătățirea lumii în care trăim. Și nu e lucru mic că am reușit până acum să facem ziua mai bună la sute de milioane de oameni.

    Vino să continui povestea alături de noi!

    Creați o alertă de locuri de muncă pentru această căutare

    Manager • Timișoara, Romania

    Locuri de muncă asemănătoare
    Picker / Lucrator Comercial Metro Timisoara 2 (Torontalului)

    Picker / Lucrator Comercial Metro Timisoara 2 (Torontalului)

    METRO LOGISTICSTimișoara, TM, RO
    Noi, la METRO, suntem campionul afacerilor independente prin cele 30 de magazine proprii și rețeaua LaDoiPași.Susținem afacerile locale prin oferirea de soluții multichannel diversificate și dezvol...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 16 zile
    șofer profesionist pentru transport pe distanța scurtă (m / w / d)

    șofer profesionist pentru transport pe distanța scurtă (m / w / d)

    Rieck Logistik-GruppeTimișoara, Romania
    Trebuie să vorbiți următoarele limbi : Немецкий.Trebuie să aveți următorul permis de conducere : CE.Trebuie să prezentați disponibilitate de a lucra în ture și în weekend : Nu.Trebuie să aveți o exper...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    șofer de camion în transportul pe distanțe lungi (m / w / d)

    șofer de camion în transportul pe distanțe lungi (m / w / d)

    Frachtenvermittlung MainfrankenTimișoara, Romania
    Trebuie să vorbiți următoarele limbi : Немецкий.Trebuie să aveți următorul permis de conducere : C,CE.Trebuie să prezentați disponibilitate de a lucra în ture și în weekend : Nu.Trebuie să aveți o exp...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Sef Departament Juridic

    Sef Departament Juridic

    Sales ConsultingTimișoara, Timiș, .RO
    Quick Apply
    Since 1998, we've been active in the Human Resources consulting market, providing regional coverage across four key areas of expertise : recruitment and selection, personnel leasing, assessment cent...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Business Developer - Timisoara

    Business Developer - Timisoara

    Coca-Cola Hellenic Bottling CompanyTimisoara, Romania
    Romania (Timisoara) Romania (Timisoara) Sales On-site Business Developers.Etapele procesului de recrutare : Testate Online (email) – Interviu telefonic – Interviu f2f. Te incurajam sa acorzi atentie ...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 10 zile
    Sudor TIG

    Sudor TIG

    EastmenTimișoara, RO
    Ești sudor TIG experimentat și dorești să te dezvolți pe plan profesional lucrând într-un mediu curat și modern în Olanda? Atunci, ai putea fi persoana pe care o căutăm! O companie olandeză caută u...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Stagiar ca specialist în logistică depozit (b / f / d)

    Stagiar ca specialist în logistică depozit (b / f / d)

    Peter Hahn GmbHTimișoara, Romania
    Trebuie să vorbiți următoarele limbi : Немецкий.Trebuie să aveți următorul permis de conducere : x.Trebuie să prezentați disponibilitate de a lucra în ture și în weekend : Nu.Trebuie să aveți o experi...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Transportmanager (m / w / d)

    Transportmanager (m / w / d)

    TIRLOG Transport GmbHTimișoara, Romania
    Dispoziție EUROPA încărcături complete și parțiale la import și export.Dezvoltarea și extinderea activităților de afaceri. Analiza, evaluarea și selectarea opțiunilor de transport.Consolidarea relaț...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Agent vânzări expeditor (b / f / d)

    Agent vânzări expeditor (b / f / d)

    Dettmer GruppeTimișoara, Romania
    Sarcina logistică a proiectului : .Ești responsabil pentru asigurarea livrării la timp a mărfurilor și monitorizarea acestora pe parcursul întregului proiect. Acestea includ containere, FR și mărfuri ...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Cluster Sales Manager

    Cluster Sales Manager

    DS SmithTimisoara
    Responsabil de gestionarea întregului proces de vanzari pe o anumita categorie de clienti, de la identificarea potentialilor clienti pana la finalizarea intregului proces de vanzare, in cadrul unei...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 16 zile
    Sales Field Expert, Retail Timisoara

    Sales Field Expert, Retail Timisoara

    VodafoneTimisoara, Romania
    La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastre. Când te alături nouă, devii parte dintr-o misiune g...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 15 zile
    Operator SMT

    Operator SMT

    office people Romania S.R.L.Timisoara, Rumänien
    În calitate de furnizor de servicii de personal cu experiență, deservim cu succes angajații și clienții noștri în 130 de locații din 10 țări. Experiență anterioară în operarea echipamentelor SMT și ...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Instalator (termice și sanitare)

    Instalator (termice și sanitare)

    MeisterJobTimișoara, Romania
    Quick Apply
    EUR net / 168 ore lucrate • cazare plătită integral de firmă (utilități incluse) • contract de muncă legal încheiat în Germania • posibilitatea de a primi un avans după o săptămână lucrată • spor pen...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Agent Vanzari-Clienti Revanzatori-Resita

    Agent Vanzari-Clienti Revanzatori-Resita

    METRO RomâniaTimișoara, Județul Timiș, Romania
    În rolul de #METROCHAMPION Agent Vânzări HoReCa / Trader, îți vei folosi abilitățile și vei învăța alături de noi să : .Construiești și menții relații cu clienții deja existenți și să îi atragi pe cei...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 25 zile
    Area Sales Manager - Divizia Proiecte

    Area Sales Manager - Divizia Proiecte

    Antal InternationalTimisoara, Romania
    Area Sales Manager – Divizia Proiecte.Clientul nostru activează de peste 25 de ani în furnizarea de soluții inovatoare și de calitate pentru domeniul instalațiilor și echipamentelor electrice.Rolul...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 16 zile
    Mecanic camioane

    Mecanic camioane

    SILVERHANDTimisoara, Romania
    Quick Apply
    EUR; peste 9 ore - 22,00 EUR) .GRATUITĂ, plătită de Angajator.Consultantilor noștri în coordonarea angajării.CV-ului în limba germană pentru recrutare). Printre principalele sarcini ale persoanei a...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile
    Rituals Advisor / Consilier în vânzări - Timisoara

    Rituals Advisor / Consilier în vânzări - Timisoara

    RitualsTimișoara, Județul Timiș, Romania
    În calitate de Consilier Clienți la Rituals, pui pe primul loc satisfacția clienților, știi că fiecare client este special. Cu abilitățile tale de vânzare și cunoștințele tale, împreună cu echipa, l...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 11 zile
    Reprezentant vânzări

    Reprezentant vânzări

    SELGROSTimișoara
    Te vei ocupa de atragerea de noi clienți, vei menține relațiile cu cei existenți, găsind noi metode pentru creșterea vânzărilor și fidelizarea porfoliului de clienți, prin vizite regulate la sediul...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile