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VIP Account Manager in French (Gestionnaire de compte VIP en français)

VIP Account Manager in French (Gestionnaire de compte VIP en français)

SBT SOLUTION LTDRomania
În urmă cu peste 30 de zile
Descrierea postului

Gestionnaire de compte VIP en français Description de l’entreprise

Nous sommes l'agence de marketing numérique SBT Solution, axée sur les marchés et les produits de niche. Nous proposons une gamme complète de stratégies commerciales à 360 degrés pour positionner, développer et investir dans les produits des clients de la meilleure façon possible. La société a été créée en 2018 et notre équipe s'agrandit rapidement. Aujourd'hui, nous sommes présents dans plus de 8 pays et fournissons des solutions sur mesure de première classe à nos clients. Actuellement, l'entreprise est devenue une partie précieuse de la vie de plus de 240 professionnels.

En tant que membre de l'équipe VIP, vous serez entièrement responsable des segments de clientèle les plus intéressants en établissant une relation durable avec eux et en mettant l'accent sur la fidélisation de la clientèle grâce à des événements exclusifs et des offres personnalisées. Grâce à vos capacités d'analyse et à votre compréhension approfondie du comportement des clients, vous pouvez repérer les besoins du segment VIP, réagir de manière rapide et efficace et établir des relations solides avec des clients précieux pour fournir un service exceptionnel adapté à leurs besoins. Vous serez amené à traiter les requêtes et les plaintes quotidiennes des clients, par téléphone, chat et e-mails, pour fournir au client VIP un service personnel dans le but de « battre la concurrence ».Identifier les causes ainsi que les solutions appropriées afin de réactiver les comptes sur les différents segments. Travailler pour atteindre les objectifs de l'équipe VIP. Le poste annoncé est sur place à Varna, en Bulgarie (bien entendu, les options hybrides et télétravail sont possibles).

VIP Account Manager in English Company Description

We are SBT Solution's digital marketing agency, focused on niche markets and products. We offer a full range of 360-degree business strategies to position, develop and invest in clients' products in the best possible way. The company was established in 2018 and our team is growing rapidly. Today, we are present in more than 8 countries and provide first-class tailor-made solutions to our customers. Currently, the company has become a valuable part of the lives of more than 240 professionals.

As a member of the VIP team, you will be fully responsible for the most interesting customer segments by building a long-lasting relationship with them and focusing on customer loyalty through exclusive events and personalized offers. With your analytical abilities and deep understanding of customer behavior, you can spot the needs of the VIP segment, respond quickly and efficiently, and build strong relationships with valued customers to provide exceptional service tailored to their needs. You will be required to handle daily customer queries and complaints, via phone, chat and emails, to provide the VIP customer with a personal service with the aim of "beating the competition". Identify the causes as well as the appropriate solutions in order to reactivate the accounts on the different segments. Work to achieve VIP team goals. The advertised position is on-site in Varna, Bulgaria (of course, hybrid and telecommuting options are possible).

The Role

Vous serez amené à :

  • Apporter de nouvelles idées sur la manière d'améliorer les processus VIP existants et d'adapter ou d'optimiser nos objectifs commerciaux.
  • Travailler constamment à l'amélioration de votre connaissance des produits afin de pouvoir communiquer toutes les mises à jour de l'industrie à nos clients VIP.
  • En raison de la nature dynamique de l'entreprise, les tâches et les responsabilités peuvent évoluer et changer de temps à autre.

You will be required to :

  • Bring new ideas on how to improve existing VIP processes and adapt or optimize our business goals.
  • Constantly working on improving your product knowledge so that we can communicate all industry updates to our VIP customers.
  • Due to the dynamic nature of the business, tasks and responsibilities can evolve and change from time to time.

    • Ideal Profile

    Pourquoi nous choisir et ce que nous vous proposons :

  • Nous travaillons dans un lieu de travail de classe A, entouré d'un environnement amical exceptionnel, dans un endroit très attrayant de Varna.
  • Nous proposons un contrat de travail à durée indéterminée.
  • Avec nous, vous pouvez découvrir l'opportunité de travailler dans une équipe diversifiée et internationale de professionnels construisant votre future carrière. Nous respectons les personnes motivées, de toutes les cultures et de tous les horizons.
  • Pour votre meilleur départ, nous proposons un processus d'intégration fluide et de nombreuses formations régulières en entreprise.
  • Améliorez vos forces tout en travaillant. Nous donnons accès à chaque employé à des centaines de cours payants sur la plateforme Udemy.
  • Cet entreprise est la meilleure opportunité pour votre croissance professionnelle et votre carrière carrière dans l'une des principales entreprises de marketing numérique desservant des marchés et des produits de niche.
  • Vous pouvez compter à 100% sur un salaire stable, attractif et motivant.
  • Solution gagnant-gagnant : plus pour nous = plus pour vous. Bonus illimités basés sur les KPI et les performances personnelles.
  • Assurance santé complémentaire "Luxe" comprenant les soins dentaires et les lunettes optiques.
  • 25 jours de congés annuels payés.
  • Des événements de team building passionnants.
  • Carte "Multisports".
  • Indemnité de transport.
  • Assurance vie fournie par nous.
  • Café, collations et boissons gratuits au bureau.
  • Le travail à domicile est facultatif.

    • Compétences requises :

  • Locuteur français (niveau C1-C2 ou natif) avec anglais de niveau commercial.
  • Bonnes capacités d'analyse, avec une bonne connaissance de Microsoft Excel.
  • Excellentes compétences en communication sur tous les canaux avec une grande confiance au téléphone.
  • Approche professionnelle et commerciale.
  • Capacité à fournir des résultats et des services exceptionnels tout en respectant des délais serrés.

    • Rejoignez-nous maintenant si vous pensez que ce travail vous conviendra parfaitement ! Pas de limite d'âge.

    Envoyez-nous votre CV !

    Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Toutes les demandes seront traitées avec une stricte confidentialité.

    Why choose us and what we offer :

  • We work in a Class A workplace, surrounded by an outstanding friendly environment, in a very attractive location in Varna.
  • We offer an employment contract for an indefinite period.
  • With us, you can discover the opportunity to work in a diverse and international team of professionals building your future career. We respect motivated people from all cultures and backgrounds.
  • For your best start, we offer a smooth onboarding process and plenty of regular in-house training.
  • Improve your strength while working. We give every employee access to hundreds of paid courses on the Udemy platform.
  • This company is the best opportunity for your professional growth and career in one of the leading digital marketing companies serving niche markets and products.
  • You can count on a stable, attractive and motivating salary 100%.
  • Win-win solution : more for us = more for you. Unlimited bonuses based on KPIs and personal performance.
  • Luxury" supplementary health insurance including dental care and optical glasses.
  • 25 days of paid annual leave.
  • Exciting team building events.
  • Multisports" card.
  • Transportation allowance.
  • Life insurance provided by us.
  • Free coffee, snacks and drinks at the office.
  • Working from home is optional.

    • Skills required :

  • French speaker (C1-C2 level or native) with business-level English.
  • Good analytical skills, with a good knowledge of Microsoft Excel.
  • Excellent communication skills across all channels with high confidence on the phone.
  • Professional and commercial approach.
  • Ability to deliver exceptional results and services while meeting tight deadlines.

    • Join us now if you think this job will be a great fit for you! No age limit.

    Send us your CV!

  • Only selected candidates will be contacted. All requests will be treated with strict confidentiality.

    • What's on Offer?

  • A role that offers a breadth of learning opportunities
  • Opportunity within a company with a solid track record of performance
  • Flexible working options
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