Această ofertă de loc de muncă nu este disponibilă în țara dvs.

Specialist Suport Clienti Senior - Managementul Reclamatiilor

BCRBucuresti

În urmă cu 7 zile

Descrierea postului

Despre echipa noastra

BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare oamenii si ii sprijina sa aiba o viata care sa le dea implinire, siguranta si echilibru.

Cum vei contribui

Gestionezi si aduci solutii pentu a rezolva reclamatiile clientilor bancii;
Propui masuri de imbunatatire a fluxurilor din banca in scopul eficientizarii procesului de solutionare a reclamatiilor;
Participi la crearea si imbunatatirea permanenta a modului de comunicare catre clienti pentru solutionarea reclamatiilor;
Oferi suport unitatilor teritoriale in tratarea reclamatiilor clientilor;
Oferi feedback despre tipologiile de reclamatii si vii cu sugestii de imbunatatire a produselor si serviciilor bancii;
Asiguri suport si back-up echipei Autoritati pentru reclamatiile receptionate de la organismele responsabile de control in relatia cu clientul (BNR, ANPC, etc).

Ce te va ajuta sa ai succes

Studii superioare;

Experienta de minim 3 ani in banca;

Comunicare excelenta in scris si verbala;

Cunoastrea produselor si serviciilor bancare

Tehnici de control si monitorizare;

Abilitati de analiza, atentie la detalii;

Management eficient al timpului de lucru, capacitatea de a lucra cu volume si termene limita;

Limba engleza nivel mediu.

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;

Al 13-lea salariu;

Bonus in functie de performanta;

Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare;

Cadouri de sarbatori si ocazii speciale;

Prima de vacanta;

Servicii medicale private pentru tine si familia ta;

Program de lucru hibrid si flexibil;

Telemunca din strainatate (UE) 1 luna / an;

Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala;

Extra 7 zile libere / an, dupa consumarea zilelor de concediu;

Zi libera pentru ziua ta de nastere;

Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv;

Abonament la Bookster.

Creați o alertă de locuri de muncă pentru această căutare

Specialist • Bucuresti

Locuri de muncă asemănătoare

Manager Relații Clienți

Academia de TraduceriBucarest, ROU

Locația : București, Universitate, Nicolae Bălcescu nr.Program : Full-time, Luni-Vineri : 09 : 00 – 18 : 00 (pauză de masă 13. Ești dinamic, proactiv și orientat către soluții? Îți place să comunici și să ...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Inginer Managementul Calitatii

Sales ConsultingBucurești, București, RO

Quick Apply

Since 1998, we've been active in the Human Resources consulting market, providing regional coverage across four key areas of expertise : recruitment and selection, personnel leasing, assessment cent...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Asistent Comercial

BertrandtBucharest

Participa in realizarea de reportinguri lunare, anuale, la cerere, pe proiecte, centre de cost si profit, clienti, pe care le analizează în raport cu bugetul și repreviziunile, furnizând echipelor ...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Specialist finantari clienti

SpotawheelBucharest, Bucharest, RO

Quick Apply

Spotawheel, o companie Endeavour, este o platformă B2C de mașini second hand de înaltă tehnologie, care a reproiectat întregul proces de cumpărare-vânzare de la zero, asigurând valoare, transparenț...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

RECRUTOR RESURSE UMANE

Raben Logistics RomaniaBucurești, Romania

Hai în echipa de recrutare Raben.În cursul anului 3, echipa Raben Logistics Romania a crescut și a depășit pragul de de angajați la nivel național. Având 9 depozite strategice în București, Sibiu, ...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Senior Project Manager

RambollBucurești, București, RO

Prezenți în România din 1992, bazându-ne pe o echipă de peste 100 de experți locali și pe bunele practici și inovarea continuă dezvoltate la nivelului grupului, asistăm cu succes clienții noștri pu...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 17 zile

Sales Expert IQOS - Bucuresti Baneasa Mall

INTERBRANDS ORBICOBucuresti, B, RO

Misiunea principală și scopul postului.Întâmpinarea tuturor clienților și oferirea unei experiențe plăcute în magazin;.Înțelegerea nevoilor și așteptărilor clienților. .Dezvoltarea și aplicarea de s...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Stagiar ca specialist în logistică depozit (b / f / d)

Peter Hahn GmbHBucharest, Romania

Trebuie să vorbiți următoarele limbi : Немецкий.Trebuie să aveți următorul permis de conducere : x.Trebuie să prezentați disponibilitate de a lucra în ture și în weekend : Nu.Trebuie să aveți o experi...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Training Specialist

GeneraliBucuresti, RO

Generali Romania este in cautarea unui coleg motivat care sa se alature echipei de Learning & Development, cu locatia principala de activitate in Bucuresti. Daca ti se potriveste descrierea de m...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 4 zile

Inginer Training Automatizari si Serializare

Zentiva Group, a.s.Bucharest, Romania

Pregătirea materialelor de training pentru modul de lucru cu sistemele electronice din secția ambalare (OPL) : camere de inspecție blistere (creare de format, reglaje), cititoare coduri de bare; sis...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 18 zile

Maiștrii camionagii (b / f / d)

REICHHART Logistik GruppeBucharest, Romania

Trebuie să vorbiți următoarele limbi : Немецкий.Trebuie să aveți următorul permis de conducere : B.Trebuie să prezentați disponibilitate de a lucra în ture și în weekend : Da.Trebuie să aveți o experi...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 28 zile

Contabil Mid-Level / Senior - Bucuresti / Financiar – Contabilitate

IBD RomaniaBucuresti, -, Romania

Contabil Mid-Level / Senior - Bucuresti / Financiar – Contabilitate.Vei fi responsabil de înregistrarea corectă a operațiunilor contabile, asigurarea respectării legislației fiscale și suport în î...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 6 zile

Project Manager

E-INFRABucuresti, RO

Quick Apply

E-INFRA este unul dintre cele mai puternice grupuri romanesti, cu o activitate de peste 27 de ani.Prin intermediul companiilor parte a grupului, E-INFRA activează in arii precum infrastr...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Marketing Officer

TotalSoftBucharest, Bucharest, RO

Quick Apply

Marketing Officer-ul va susține echipa de marketing în promovarea produselor și serviciilor companiei printr-o varietate de activități precum derularea unor campanii integr...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 14 zile

Health, Safety&Welbeing Manager

VodafoneBucuresti, Bucuresti, Romania

Activitatile in care te vei implica : .Contribui la dezvoltarea si implementarea strategiei HS&W;.Asiguri suport tehnic in ceea ce priveste HS&W pentru toate ariile de business.Monitorizezi livrarea ...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 17 zile

Project Manager - Instalații de Stingere Incendii

Leroy MerlinBucurești, Romania

CarieraTa începe cu a face ceea ce iubești.Ești pasionat de implementarea, monitorizarea și coordonarea de proiecte de succes în domeniul construcțiilor?. Ai abilități de leadership, o excelentă gân...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 15 zile

Retail Training Manager

RompetrolBucuresti, RO

In Romania, compania opereaza peste 450 de statii de carburant : statii Rompetrol dar si francize Rompetrol Partner si Rompetrol Expres. Mai mult decat statii de distributie a carburantilor, statiile...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 30+ zile

Manager After Sales

TIRIAC AUTO S.R.L.Bucuresti

Dacă domeniul auto nu are secrete pentru tine și îți dorești ca următorul tău pas în carieră să fie coordonarea unei echipe de service, ai putea fi managerul After Sales pe care îl căutăm pentru lo...Afișați mai multeUltima actualizare: acum 18 zile