Această ofertă de loc de muncă nu este disponibilă în țara dvs.

Specialist Suport Clienti Senior - Managementul Reclamatiilor

BCRBucuresti

În urmă cu 9 zile

Descrierea postului

Despre echipa noastra

BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare oamenii si ii sprijina sa aiba o viata care sa le dea implinire, siguranta si echilibru.

Cum vei contribui

Gestionezi si aduci solutii pentu a rezolva reclamatiile clientilor bancii;
Propui masuri de imbunatatire a fluxurilor din banca in scopul eficientizarii procesului de solutionare a reclamatiilor;
Participi la crearea si imbunatatirea permanenta a modului de comunicare catre clienti pentru solutionarea reclamatiilor;
Oferi suport unitatilor teritoriale in tratarea reclamatiilor clientilor;
Oferi feedback despre tipologiile de reclamatii si vii cu sugestii de imbunatatire a produselor si serviciilor bancii;
Asiguri suport si back-up echipei Autoritati pentru reclamatiile receptionate de la organismele responsabile de control in relatia cu clientul (BNR, ANPC, etc).

Ce te va ajuta sa ai succes

Studii superioare;

Experienta de minim 3 ani in banca;

Comunicare excelenta in scris si verbala;

Cunoastrea produselor si serviciilor bancare

Tehnici de control si monitorizare;

Abilitati de analiza, atentie la detalii;

Management eficient al timpului de lucru, capacitatea de a lucra cu volume si termene limita;

Limba engleza nivel mediu.

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;

Al 13-lea salariu;

Bonus in functie de performanta;

Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare;

Cadouri de sarbatori si ocazii speciale;

Prima de vacanta;

Servicii medicale private pentru tine si familia ta;

Program de lucru hibrid si flexibil;

Telemunca din strainatate (UE) 1 luna / an;

Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala;

Extra 7 zile libere / an, dupa consumarea zilelor de concediu;

Zi libera pentru ziua ta de nastere;

Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv;

Abonament la Bookster.

Creați o alertă de locuri de muncă pentru această căutare

Specialist • Bucuresti