Talent.com
Această ofertă de loc de muncă nu este disponibilă în țara dvs.
Specialist Suport Clienti Senior - Managementul Reclamatiilor

Specialist Suport Clienti Senior - Managementul Reclamatiilor

BCRBucuresti
În urmă cu 8 zile
Descrierea postului

Despre echipa noastra

BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare oamenii si ii sprijina sa aiba o viata care sa le dea implinire, siguranta si echilibru.

Cum vei contribui

  • Gestionezi si aduci solutii pentu a rezolva reclamatiile clientilor bancii;
  • Propui masuri de imbunatatire a fluxurilor din banca in scopul eficientizarii procesului de solutionare a reclamatiilor;
  • Participi la crearea si imbunatatirea permanenta a modului de comunicare catre clienti pentru solutionarea reclamatiilor;
  • Oferi suport unitatilor teritoriale in tratarea reclamatiilor clientilor;
  • Oferi feedback despre tipologiile de reclamatii si vii cu sugestii de imbunatatire a produselor si serviciilor bancii;
  • Asiguri suport si back-up echipei Autoritati pentru reclamatiile receptionate de la organismele responsabile de control in relatia cu clientul (BNR, ANPC, etc).

Ce te va ajuta sa ai succes

  • Studii superioare;
  • Experienta de minim 3 ani in banca;
  • Comunicare excelenta in scris si verbala;
  • Cunoastrea produselor si serviciilor bancare
  • Tehnici de control si monitorizare;
  • Abilitati de analiza, atentie la detalii;
  • Management eficient al timpului de lucru, capacitatea de a lucra cu volume si termene limita;
  • Limba engleza nivel mediu.
  • Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

  • Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;
  • Al 13-lea salariu;
  • Bonus in functie de performanta;
  • Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare;
  • Cadouri de sarbatori si ocazii speciale;
  • Prima de vacanta;
  • Servicii medicale private pentru tine si familia ta;
  • Program de lucru hibrid si flexibil;
  • Telemunca din strainatate (UE) 1 luna / an;
  • Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala;
  • Extra 7 zile libere / an, dupa consumarea zilelor de concediu;
  • Zi libera pentru ziua ta de nastere;
  • Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv;
  • Abonament la Bookster.
  • Creați o alertă de locuri de muncă pentru această căutare

    Specialist • Bucuresti