Consilier vânzări online - ProActivitate

Ești genul de persoană care vine prima la o sesiune de sport, dar și la rezolvarea unei probleme la muncă? Te pricepi să gestionezi situații complexe și să comunici eficient cu clienții? Atunci te vrem în echipa noastră!

Ce vei face alături de noi :

În rolul de Consilier Vânzări Online - Proactivitate , vei fi suportul clienților noștri, asigurându-te că experiența lor de cumpărare online este perfectă.

Vei face asta prin :

• Gestionarea comenzilor problematice :

Contactezi clienții cu comenzi întârziate sau cu probleme, oferindu-le soluții personalizate.

Extragi și verifici comenzile cu probleme, identificând alternativele potrivite.

Monitorizezi activitatea curierilor și intervii pentru a asigura livrarea la timp.

Analizezi rezultatele departamentului și propui soluții de îmbunătățire a performanței.

ii legătura cu echipele pentru a rezolva problemele care afectează livrarea.

Monitorizezi retururile online și verifici respectarea procedurilor.

Animarea corectitudinii statusurilor comenzilor C&C la nivelul țării.

Informarea magazinelor în legătură cu comenzile C&C neachitate.

Oferirea de suport echipelor din servicii, logistică și magazinelor.

Menținerea contactului direct cu echipele din logistică.

Oferi suport clienților prin telefon și alte canale de comunicare.

Contribui la dezvoltarea magazinului nostru online.

Requirements

Ce ne dorim de la tine :

Empatie și orientare către client (ascultare activă, calm, înțelegere).

Dorință de a învăța și de a te adapta la noile tehnologii.

Flexibilitate și adaptabilitate în funcție de tipul de client.

Spirit de echipă și dorința de a ajuta.

Gândire analitică și orientare către soluții.

Responsabilitate ridicată.

Excelentă comunicare în limba română (scris și vorbit).

Bune abilități de limba engleză.

Organizare și atenție la detalii.

Cunostinte de bază în folosirea calculatorului.

De ce să te alături echipei noastre :

Nu ai nevoie de experiență anterioară, te învățăm noi tot ce trebuie să știi.

Vei face parte dintr-o echipă dinamică și pasionată de sport.

Vei avea oportunitatea de a-ți dezvolta o carieră în domeniul vânzărilor online.

Benefits

Ce îți oferim :

Găsește o carieră în ritmul inimii tale!