Operator Telesales

Descrierea postului:

• Preluare/introducere în sistem comenzi primite de la clienții de distribuție
• Promovează telefonic/email, ofertele comerciale, ofertele speciale, într-un mod clar, coerent, profesionist;
• Înțelege nevoile clienților și așteptările acestora;
• Înțelege contextul pieței, tendințele pieței și oferă alternative de cumpărare pentru client;
• Menține un grad de satisfacție înalt din partea clienților din segmentul de care se ocupă;
• Comunică profesional, se adaptează cu usurință schimbărilor de situație, pune întrebări deschise pentru a înțelege nevoile clientului și este capabil să improvizeze plecând de la aceste nevoi;
• Gestionează simultan procese multiple, urmărește statusul acțiunilor începute, menține comunicarea/ oferă feedback permanent / constant părților implicate;
• Gestionează posibilele conflicte, păstrându-și calmul și focusându-se pe rezolvarea situațiilor;
• Colaborează cu ceilalți colegi din companie pentru asigurarea satisfacției clienților și îndeplinirea obiectivelor;
• Urmărește obiectivele pe termen mediu și lung; finalizează cu succes procesele de comunicare și cumpărare ;
• Înțelege așteptările companiei și se implică activ în urmărirea atingerii scopului comun.

Cerințe:

• studii medii
• capacitate foarte bună de comunicare, transmitere de informații
• abilități de relaționare și adaptare
• capacitate de prioritizare și inițiativă
• orientare către clienți și rezultate
• disponibilitatea de a se perfecționa continuu
• gândire organizată, analitică şi flexibilă, atitudine pozitivă
• cunoștințele de limbi străine reprezintă un avantaj

Oferta:

• salariu atractiv și tichete de masă
• spor de sâmbătă și de duminică
• beneficii*:Crăciun, Paște, vacanță, asigurare privată voluntară de sănătate
• oportunitatea unei cariere într-o companie multinațională
• sistem informatic performant și logistică modernă.

*acordarea beneficiilor este condiționată de îndeplinirea unor perioade de vechime în cadrul companiei conf. CCM la nivel de unitate.