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Kundenbetreuer mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch (Hybrides)

Kundenbetreuer mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch (Hybrides)

Conduent Business ServicesIasi, Romania
17 days ago
Job description

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Möchtest du deine Deutschkenntnisse nutzen, um Reisenden dabei zu helfen, die Welt zu erkunden?

Werde Teil unseres Teams als Reiseberater / in mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch!

Als Mitglied unseres Teams bist du der erste Ansprechpartner für eine Vielzahl von Aufgaben, darunter :

  • Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat-Dienste;
  • Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen, Änderungen an Reiseplänen und Zahlungen;
  • Empfehlungen zu passenden Reisezielen, Reisedaten und Kosten basierend auf den Präferenzen der Kunden;
  • Enge Zusammenarbeit mit der Kreuzfahrtgesellschaft und direkter Kontaktpunkt für Kunden, um Updates zu Reiseplänen zu geben sowie Fragen und Anliegen zu beantworten;
  • Nutzung von Buchungssystemen und Software, um Reisen zu organisieren und die Pläne der Kunden zu verwalten;
  • Proaktive Information der Kunden über Änderungen ihrer Reisepläne und schnelle Bearbeitung von Anliegen oder Problemen.

Diese Qualifikationen bringst du mit :

  • Hervorragende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau);
  • Sehr gute Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten;
  • Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen;
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (empfohlen, aber nicht zwingend erforderlich);
  • Teamfähigkeit mit einer kooperativen Einstellung und der Fähigkeit, gemeinsam Ziele zu erreichen;
  • Kreative Problemlösungen mit unkonventionellem Ansatz;
  • Hohe Aufmerksamkeit für Details.
  • Du wirst mit dem Travel Agent-Team an unserem Standort in Iași zusammenarbeiten und profitierst von einem 6-wöchigen Vor-Ort-Trainingsprogramm, das dir die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen.

    Hört sich das nach deiner nächsten beruflichen Herausforderung an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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    In • Iasi, Romania