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Kundenbetreuer mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch (Hybrides)

Conduent Business ServicesIasi, Romania

25 days ago

Job description

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Möchtest du deine Deutschkenntnisse nutzen, um Reisenden dabei zu helfen, die Welt zu erkunden?

Werde Teil unseres Teams als Reiseberater / in mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch!

Als Mitglied unseres Teams bist du der erste Ansprechpartner für eine Vielzahl von Aufgaben, darunter :

Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat-Dienste;
Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen, Änderungen an Reiseplänen und Zahlungen;
Empfehlungen zu passenden Reisezielen, Reisedaten und Kosten basierend auf den Präferenzen der Kunden;
Enge Zusammenarbeit mit der Kreuzfahrtgesellschaft und direkter Kontaktpunkt für Kunden, um Updates zu Reiseplänen zu geben sowie Fragen und Anliegen zu beantworten;
Nutzung von Buchungssystemen und Software, um Reisen zu organisieren und die Pläne der Kunden zu verwalten;
Proaktive Information der Kunden über Änderungen ihrer Reisepläne und schnelle Bearbeitung von Anliegen oder Problemen.

Diese Qualifikationen bringst du mit :

Hervorragende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau);

Sehr gute Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten;

Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen;

Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (empfohlen, aber nicht zwingend erforderlich);

Teamfähigkeit mit einer kooperativen Einstellung und der Fähigkeit, gemeinsam Ziele zu erreichen;

Kreative Problemlösungen mit unkonventionellem Ansatz;

Hohe Aufmerksamkeit für Details.

Du wirst mit dem Travel Agent-Team an unserem Standort in Iași zusammenarbeiten und profitierst von einem 6-wöchigen Vor-Ort-Trainingsprogramm, das dir die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen.

Hört sich das nach deiner nächsten beruflichen Herausforderung an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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In • Iasi, Romania