Manager Relații Clienți

Locația: București, Universitate, Nicolae Bălcescu nr. 18, bloc Dalles

Program: Full-time, Luni-Vineri: 09:00 – 18:00 (pauză de masă 13.00-14.00)

Ești dinamic, proactiv și orientat către soluții? Îți place să comunici și să transformi cererile în comenzi ferme? Hai să crești alături de noi!

Experienţă similară minim 3 ani în vânzări la telefon, front desk sau call center (nu este necesară experienţa într-o societate de traduceri).

Cerințe:

• Limba engleză – scris și vorbit – mediu spre avansat
• Studii superioare absolvite
• Abilități foarte bune de operare calculator
• Proactivitate și orientare către client
• Orientare către soluții
• Munca de echipă
• Abilității excelente de comunicare în limba română (scris și vorbit)
• Capacitatea de a lucra în condiţii de multitasking, respectarea deadline-urilor
• Rapiditatea îndeplinirii sarcinilor
• Deschidere către lucruri noi, învățare rapidă și dezvoltare profesională

Beneficii:

• Contract de munca pe perioadă nedeterminată
• Bonusuri de performanță anuale
• Stimulare și sprijin pentru dezvoltarea continuă (training)
• Posibilitatea de a dezvolta abilităţi noi (project management, vânzări, negociere, comunicare)

Responsabilități:

• Recepționare emailuri, telefoane, primirea clienților care se prezintă la birou pentru solicitări
• Informare și consiliere referitor la oferta companiei
• Convertirea solicitărilor în comenzi ferme, înregistrarea acestora în CRM și alocarea comenzilor către un project manager
• Oferirea de suport pentru departamentul de project management
• Gestionarea feedback-ului, a reclamațiilor și sugestiilor de la clienți
• Asistarea departamentului de comunicare, marketing și vânzări, dacă este cazul
• Asistarea Directorului Executiv în semnarea contractelor cu clienții