Operator Helpdesk

Job Description

• Oferă suport utilizatorilor interni pe probleme legate de aplicații (software);
• Oferă suport utilizatorilor interni pentru instalarea și configurarea diverselor aplicații atât interne cât și externe;
• Oferă suport hardware utilizatorilor, intervenind ori de câte ori este nevoie pentru repunerea în funcțiune a echipamentelor de lucru (desktopuri, imprimante, telefoane mobile);
• Configurează și menține funcțională infrastructura de rețea existentă la nivelul birourilor de lucru (prize, cabluri, patch -panel-uri);
• Respectă și urmează politicile de securitate privind echipamentele de lucru ale companiei;
• Raportează superiorului direct orice problemă aparută la utilizatori, ce nu poate fi rezolvată în timp rezonabil pentru a primi suportul adecvat;
• Se deplasează în interes de serviciu pentru a oferi suport clienților interni aflati în alte locații decât cea principală;

Requirements