Technicien d'accès (sans appels)

Mission

Responsabilités :

• Prendre en compte les demandes en fonction des critères de priorisation
• Analyser la recevabilité et, si besoin, demander un complément d’information
• Créer, modifier ou désactiver les accès aux applications
• Modifier la politique de sécurité propre à un client, activer des modules optionnels
• Créer des demandes pour les besoins hors de votre périmètre
• Communiquer vers les différents acteurs sur les incidents et les demandes, sur leur prise en charge et sur leur évolution
• Exporter des états de comptes (pour contrôle ou facturation) et consolider les informations (tableaux de suivi)
• S’assurer, également, que les corrections d’incidents et les réponses aux diverses demandes soient réalisées
• Remonter les dysfonctionnements constatés
• Assurer une continuité de service au sein de l'équipe
• Améliorer et optimiser le modèle d'habilitation, en fonction des évolutions d'organisation des métiers ou des évolutions des applications.

Profile

Compétences :

Le profil recherché :

Bénéfices :

Skills

French Support technique

Infos pratiques

Nous sommes situés dans le quartier d’affaires Pipera, très proche de la station de métro Aurel Vlaicu. Nos bureaux se trouvent aux 4ème et 11ème étages de la tour Globalworth Plaza, l’une des plus visibles du secteur, vis-à-vis du centre commercial Promenada.La localisation est très accessible, avec les lignes STB et la ligne de métro M2. A proximité, vous trouverez divers magasins, ainsi que des restaurants et des cantines à moins que vous ne préfériez déjeuner dans notre cuisine équipée au côté de vos collègues.

Mot du recruteur

Fort de son implantation sur le marché local (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) et conscient du potentiel de talents dans les domaines du BPO et de l'IT en Roumanie, le groupe Cegedim a choisi Bucarest pour créer un centre de services européen – Cegedim Service Center. Après plus de 6 ans d'activité, déjà plus de 430 collaborateurs (décembre 2023) ont fait le choix de nous rejoindre et construire ensemble un centre d'excellence opérationnelle et profiter d’un environnement de travail agréable et riche d'opportunités. Nous poursuivons notre croissance et recherchons des professionnels francophones dynamiques sur les métiers suivants (tous niveaux confondus) : Gestionnaire de Paie, Consultant SIRH, Ingénieur Développement Interfaces HCM, Ingénieur Développement, Support technique type helpdesk, Analyste Paramétrage, Téléconseiller Hotline et même Spécialiste Backoffice. Nos offres d’emploi sont régulièrement mises à jour sur notre espace LinkedIn. CSC = CRÉER + SAVOIR-FAIRE + COMPOSERNotre vocation est de CRÉER des équipes professionnelles et de développer notre SAVOIR-FAIRE et de COMPOSER notre propre identité Cegedim Professional Services en Roumanie, mêlant proximité managériale et multiculturalisme ! En 2024, nous nous proposons de consolider nos activités existantes, de démarrer de nouveaux projets et de continuer à optimiser nos méthodes de travail. Tout cela est possible grâce à notre belle équipe que nous continuons à accroitre et renforcer avec de nouveaux collègues partageant nos valeurs ! Si vous souhaitez participer à cette aventure et vous joindre à notre communauté de passionnés des métiers du Service et Développement IT, n'hésitez pas à nous contacter !

Diana - Dana Pasareanu

Recruitment Specialist