Technical Support Specialist, level 1 - (Bilingual - German Speaking) - Bucharest

SOTI is committed to providing its employees with endless possibilities; learning new things, working with the latest technologies and making a difference in the world. SOTI does not charge any fees at any stage of the recruitment process. You can verify the authenticity of any SOTI job opportunities by visiting SOTI Careers. SOTI shall not be liable for any fraudulent recruitment activities carried out by unauthorized individuals or organizations. Titlu job: Specialist Suport Tehnic, nivel 1 - (Bilingv - vorbitor de limba germană) Locații: București, România (Hibrid) Model de lucru: Hibrid, 3 zile pe săptămână la biroul din București Tipul rolului: Consultant Limbă: Germană și engleză Data de start: Cât mai curând posibil Cine suntem La SOTI, ne angajăm să livrăm soluții de top pentru managementul dispozitivelor mobile și IoT. Căutăm persoane cu gândire neconvențională, care apreciază arta de a crea software excelent. Pentru noi, a fi vizionar este mai important decât a face lucrurile așa cum au fost făcute întotdeauna. Ce căutăm Căutăm un Specialist Suport Tehnic foarte bine pregătit, entuziasmat să lucreze într-un mediu dinamic și agil, motivat și pasionat să contribuie la evoluția tehnologiei! Ce beneficii ai? Oamenii - Oamenii noștri sunt cea mai importantă resursă. De la începuturile noastre modeste în subsolul fondatorului, până la poziția actuală de lider în industrie, SOTI a muncit constant pentru a construi o cultură organizațională în care putem crede cu toții. O cultură care pune accent pe dezvoltarea personală, inovația continuă și un mediu de lucru plăcut. Dezvoltarea - Mediul nostru încurajează ideile noi, perspectivele proaspete și capacitatea de a le transforma în rezultate. SOTI este un mediu dinamic, cu acoperire globală, care te încurajează să îți lași amprenta și să faci parte din ceva important! Tehnologia - Vei avea șansa să lucrezi cu tehnologii de ultimă generație și să te implici în proiecte complexe și interesante, ca parte a unor echipe foarte colaborative și agile. Vei lucra alături de partenerii SOTI, printre care se numără giganți tehnologici de top, care te vor menține în contact cu tehnologiile emergente. Ce vei face Oferă suport tehnic post-vânzare prin telefon și email pentru produsele noastre software Investighează problemele raportate de clienți și lucrează în colaborare cu stakeholderii interni până la rezolvarea acestora Lucrează proactiv pentru a informa clienții despre progresul solicitărilor restante Depune eforturi pentru a răspunde tuturor solicitărilor clienților în timp util, îmbunătățind în același timp experiența clientului Oferă servicii superioare pentru clienți în ceea ce privește soluțiile noastre MDM. Diagnostichează și rezolvă solicitările legate de aplicații și răspunde la întrebările clienților Folosește diverse dispozitive pentru a reproduce mediile clienților, astfel încât să poată depana problemele în detaliu Experiența pe care o vei aduce Diplomă universitară sau diplomă în Rețelistică, Tehnologia Informației, Informatică sau un domeniu tehnic conex Înțelegere solidă a modelului OSI și a principiilor rețelelor de calculatoare (firewall-uri, protocoale de rețea, subnetting) Înțelegere solidă a sistemelor moderne de operare Windows client (de ex., Windows 11) și server (de ex., Windows Server 2019, Windows Server 2022). Experiența cu sisteme de management al bazelor de date (precum SQL Server) și tehnologii de virtualizare (precum VMware sau Hyper-V) reprezintă un avantaj. Cunoștințe despre platforme mobile (Android, iOS) Minimum 1-2 ani de experiență relevantă, cu excepții pentru candidații calificați Abilități puternice de rezolvare a problemelor, spirit puternic de echipă (adică flexibil, muncitor, care învață rapid, automotivat, orientat către rezultate) Capacitatea de a planifica, prioritiza și organiza volumul de muncă, lucrând constant în cadrul standardelor de serviciu și al obiectivelor agreate Abilități remarcabile de comunicare verbală și scrisă în germană și engleză fluentă. Despre SOTI SOTI este cel mai de încredere furnizor din lume de soluții de management al dispozitivelor mobile și management IoT, cu peste 17.000 de clienți enterprise și milioane de dispozitive gestionate la nivel mondial. Portofoliul inovator de soluții și servicii SOTI oferă uneltele de care organizațiile au nevoie pentru a-și mobiliza cu adevărat operațiunile și pentru a-și optimiza investițiile în mobilitate. SOTI extinde managementul mobilității securizate pentru a oferi o soluție completă și flexibilă pentru managementul și securitatea cuprinzătoare a tuturor dispozitivelor mobile și perifericelor conectate implementate într-o organizație. La SOTI, celebrăm unicitatea echipelor noastre globale și suntem mândri să fim un loc de muncă ce oferă oportunități egale. Suntem persoane curioase, orientate spre rezolvarea problemelor, dedicate aducerii pe piață a celor mai bune soluții de management al dispozitivelor mobile și IoT. Oferim cariere cu #EndlessPossibilities. Ce mai aștepți? Aplică astăzi: https://www.soti.net/careers #LI-MD1 If you want to bring your ideas to life, apply at SOTI today. SOTI is a proven innovator and industry leader for simplifying business mobility solutions by making them smarter, faster and more reliable. With SOTI’s innovative portfolio of solutions, organizations can trust SOTI to elevate and streamline their mobile operations, maximize their ROI and reduce device downtime. Globally, with over 17,000 customers, SOTI has proven itself to be the go-to mobile platform provider to manage, secure and support business-critical devices. With SOTI’s world-class support, enterprises can take mobility to endless possibilities. For more information, visit soti.net.