Technical Customer Support - English

Salutare și bine ai venit la o oportunitate extraordinară de a face parte din echipa noastră de suport tehnic!

Introduction

Dacă te-ai întrebat vreodată cum e să îmbini cunoștințele tehnice cu pasiunea pentru a ajuta oameni, ei bine, acesta este locul perfect pentru tine. În fiecare zi vei interacționa cu clienții noștri, oferindu-le soluții rapide și eficiente pentru problemele tehnice pe care le întâmpină. Te vei ocupa de investigații detaliate, vei oferi sfaturi și vei asigura o experiență de suport de cinci stele. Responsabilitățile includ gestionarea solicitărilor prin telefon, e-mail sau chat și colaborarea strânsă cu alte echipe pentru a rezolva provocările clienților.

Requirements

Orientat către client;

Abilități de rezolvare a problemelor;

Abilitatea de a gestiona mai multe aplicații simultan;

Înțelege conceptele de navigare, motoare de căutare și alte aplicații bazate pe web / mobil;

Experiență în utilizarea dispozitivelor Windows, Android și iOS;

Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală (necesare);

Competență în limba engleză (obligatoriu);

Helpdesk și experiență de asistență pentru utilizatori (preferat).

Information

Descrierea postului

Flexibilitate de lucru între orele 16 : 00 și 07 : 00 dimineața în schimburi de 8 ore (ora Bucureștiului) inclusiv duminica și sărbătorile (angajatul își poate alege o singură tură);

Sprijiniți-ne clienții ca prim punct de contact (prin telefon, chat sau e-mail);

Oferiți soluții la problemele lor tehnice / de facturare;

Ajutați utilizatorii noi și existenți să aibă o experiență extraordinară folosind produsul nostru;

Fiți vocea clienților noștri pe plan intern : asigurați-vă că problemele și solicitările de top din fiecare săptămână sunt ascultate de către echipa de dezvoltare / management.

Aspecte financiare & beneficii

Distracție și echipă profesională;

Angajare cu normă întreagă;

Oportunități pentru creștere și dezvoltare;

Salarii fix și oportunități pentru bonusuri;

Concediu plătit;

Mediul echipei non-corporative;

Activități și team building-uri;

Ofertă salarială personalizată;

Tichete de masă;

Asigurare medicală în cadrul MediCover.

Organisation / Department

Detalii despre activitate

Activitatea presupune oferirea suportului clienților în momentul în care aplicația companiei pe care aceștia o folosesc nu funcționează. Aplicația :

Funcționează ca un filtru de Internet, ce nu permite accesarea anumitor site-uri, blocare ads, în funcție de preferințele fiecărui utilizator;

Această aplicație se utilizează pe telefon, astfel sunt necesar cunoștințe de operare Android / iOS, dar și cunoștințe tehnice de software (instalare Windows).

Job description

Detalii despre activitate

Activitatea presupune oferirea suportului clienților în momentul în care aplicația companiei pe care aceștia o folosesc nu funcționează. Aplicația :

Funcționează ca un filtru de Internet, ce nu permite accesarea anumitor site-uri, blocare ads, în funcție de preferințele fiecărui utilizator;

Această aplicație se utilizează pe telefon, astfel sunt necesar cunoștințe de operare Android / iOS, dar și cunoștințe tehnice de software (instalare Windows).

Candidat ideal

Orientat către client;

Abilități de rezolvare a problemelor;

Abilitatea de a gestiona mai multe aplicații simultan;

Înțelege conceptele de navigare, motoare de căutare și alte aplicații bazate pe web / mobil;

Experiență în utilizarea dispozitivelor Windows, Android și iOS;

Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală (necesare);

Competență în limba engleză (obligatoriu);

Helpdesk și experiență de asistență pentru utilizatori (preferat).

Descrierea postului

Flexibilitate de lucru între orele 16 : 00 și 07 : 00 dimineața în schimburi de 8 ore (ora Bucureștiului) inclusiv duminica și sărbătorile (angajatul își poate alege o singură tură);

Sprijiniți-ne clienții ca prim punct de contact (prin telefon, chat sau e-mail);

Oferiți soluții la problemele lor tehnice / de facturare;

Ajutați utilizatorii noi și existenți să aibă o experiență extraordinară folosind produsul nostru;

Fiți vocea clienților noștri pe plan intern : asigurați-vă că problemele și solicitările de top din fiecare săptămână sunt ascultate de către echipa de dezvoltare / management.

Aspecte financiare & beneficii

Distracție și echipă profesională;

Angajare cu normă întreagă;

Oportunități pentru creștere și dezvoltare;

Salarii fix și oportunități pentru bonusuri;

Concediu plătit;

Mediul echipei non-corporative;

Activități și team building-uri;

Ofertă salarială personalizată;

Tichete de masă;

Asigurare medicală în cadrul MediCover.

Locație : București, zona Plaza România, Metrou Lujerului, lucru de la birou : )

Așteptăm   aplicația   ta  pe  adresa de e-mail : oana.stoian@randstad.ro